Conoce a la Condusef
Nuestro nombre oficial es:
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Nos dedicamos a dos tipos de acciones:
Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).
Nuestro compromiso:
-Fomentar la Educación Financiera entre la población.
-Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.
-Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.
En dónde estamos:
Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:
Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):
01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y
53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana
Nuestras Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.
Tenemos 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas. Ver